Политика конфиденциальности ArtVPN

В этом документе объясняется, какие сведения получает ArtVPN, зачем они используются, как защищаются и что Пользователь может с ними сделать.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных:

2. Что ArtVPN не сохраняет

Политика No-Logs относится к активности внутри VPN-туннеля.

ArtVPN не сохраняет:

• Историю посещённых сайтов.
• Адреса назначения внутри VPN-туннеля.
• Содержимое передаваемых сообщений и файлов.
• Содержимое запросов.
• Журнал DNS-запросов.
• Переписку Telegram, Discord и других приложений.
• Содержимое интернет-трафика Пользователя.

3. Какие сведения получает ArtVPN

Данные аккаунта

Email, имя пользователя, хеш пароля и Telegram ID. Они используются для регистрации, входа, восстановления доступа, связи аккаунта с ботом и отправки выбранных уведомлений.

Данные подписки

Выбранный тариф, срок действия, доступные локации, лимит трафика, использованный трафик, количество разрешённых устройств и состояние подписки. Эти сведения нужны для предоставления оплаченной услуги.

Данные об оплате

Сумма, время, способ и результат операции. Полные реквизиты банковской карты ArtVPN не получает и не хранит. Они обрабатываются платёжным провайдером.

Данные устройства

Технический идентификатор, тип устройства, операционная система, браузер, время активности и последний IP. Они используются для ограничения количества устройств, отображения активных подключений и защиты подписки от передачи третьим лицам.

Данные безопасности

IP входа, браузер, сведения о сессии и время активности. Они используются для обнаружения подозрительных входов и защиты аккаунта.

Обращения в поддержку

Текст сообщений, отчёты об ошибках, отзывы и прикреплённые файлы. Эти сведения используются для ответа Пользователю и устранения проблем.

Аналитические данные

Сведения об использовании интерфейсов могут передаваться аналитическому сервису только после отдельного согласия Пользователя.

4. Основания обработки

• Согласие Пользователя. Используется при регистрации, добровольной отправке данных, взаимодействии с Telegram-ботом и включении аналитических функций.
• Исполнение договора. Используется для активации тарифа, учёта оплаты, предоставления подписки и поддержки приобретённой услуги.
• Безопасность. Используется для защиты аккаунтов, выявления подозрительной активности и предотвращения злоупотреблений.
• Требования законодательства. Отдельные платёжные, налоговые или иные сведения могут храниться в течение установленного законом срока.

5. Передача данных

ArtVPN не продаёт пользовательские данные.

Отдельные сведения могут передаваться только подрядчикам, необходимым для работы конкретной функции.

• Хостинг-провайдер получает данные, необходимые для размещения сервиса, базы данных и технических компонентов.
• Почтовый сервис получает сведения, необходимые для доставки кодов входа и сервисных уведомлений.
• Платёжный провайдер получает сведения, необходимые для проведения оплаты.
• Telegram обрабатывает Telegram ID и сообщения Пользователя при взаимодействии с ботом.
• Аналитический сервис получает данные только после отдельного согласия Пользователя.

Каждому подрядчику передаётся только тот объём сведений, который необходим для выполнения его задачи.

6. Защита данных

Пароли хранятся в виде криптографических хешей.

Передача данных между Пользователем и сервисом защищается шифрованием.

Доступ к рабочим системам ограничивается.

Для защиты аккаунта могут использоваться коды подтверждения, двойная аутентификация, контроль активных сеансов и уведомления о входе.

7. Срок хранения

Данные хранятся, пока они необходимы для:

• работы аккаунта;
• предоставления подписки;
• проведения оплаты;
• обеспечения безопасности;
• обработки обращения;
• выполнения требований законодательства.

После удаления аккаунта сведения удаляются из рабочих систем в течение технического срока, кроме данных, которые законодательство обязывает хранить дольше.

8. Права Пользователя

Пользователь вправе:

• Узнать, какие сведения о нём обрабатываются.
• Узнать цели обработки.
• Исправить неточные данные.
• Отозвать ранее предоставленное согласие.
• Запросить удаление аккаунта и данных, для хранения которых больше нет законного основания.
• Получить ответ на обращение, связанное с обработкой данных.

9. Как отправить запрос

Запрос можно отправить на адрес support@artvpn.site с email, привязанного к аккаунту.

В письме необходимо указать имя пользователя или email аккаунта и описать необходимое действие.

Пароли, коды подтверждения и платёжные реквизиты отправлять нельзя.

Для подтверждения личности владельца аккаунта может потребоваться безопасная дополнительная проверка.